Devoluciones en 30 días
En SHE·SAID·YES, nos enorgullece crear piezas personalizadas o especialmente encargadas que se adapten específicamente a los requisitos únicos de nuestros clientes. A pesar de nuestro enfoque a medida, seguimos priorizando su comodidad y confianza al comprar con nosotros. Entendemos que comprar joyería fina puede ser una inversión, y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los artículos, siempre que se devuelvan en su condición original y sin usar. Simplemente contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega y le ayudaremos gustosamente con el proceso de devolución.
Política de devolución
1. Tenga en cuenta que, debido a que nuestros artículos están totalmente personalizados, una parte importante del costo se destina a cubrir la mano de obra involucrada en la creación de la pieza. Si decide devolver su compra, tendremos que deducir una 30% de tarifa de mano de obra y tarifa de reciclaje de materiales de la devolución para cubrir estos gastos.
2. Nos reservamos el derecho de limitar la actividad de compra o imponer restricciones a las devoluciones si tenemos razones para sospechar un mal uso de nuestra política. Esto incluye, entre otros, devoluciones excesivas, actividad de reventa o fraude.
Política de cambio/redimensionamiento
SHE·SAID·YES cobrará una 20% de tarifa de mano de obra basada en el precio del pedido para cualquier solicitud de cambio de artículo o redimensionamiento. Esta tarifa cubre el costo de nuestros hábiles artesanos y su tiempo dedicado a estos servicios, que se ofrecen para garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
Política de cancelación
Nos esforzamos por proporcionar un servicio rápido y personalizado a nuestros clientes. Después de recibir su pago, enviaremos todos los artículos a producción dentro de seis horas. Nos enorgullece crear artículos personalizados que cumplan con sus preferencias y necesidades únicas.
Por lo tanto, le pedimos que revise cuidadosamente su pedido y la información de envío antes de enviarlo. Cualquier cancelación realizada después de la ventana de producción de seis horas incurrirá en una tarifa del 15% para cubrir el costo de los materiales y el procesamiento.
Entendemos que a veces surgen circunstancias inesperadas, y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible.
Condiciones de devolución y cambio
1. En caso de que necesite devolver un artículo, le pedimos que se comunique con SHE·SAID·YES para obtener autorización antes de enviarlo. Esto ayudará a garantizar que su devolución se procese de manera rápida y eficiente.
2. Tenga en cuenta que cualquier solicitud de devolución o redimensionamiento debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido original.
3. Tenga a bien tener en cuenta que todos los artículos deben devolverse en su condición original, sin raspaduras ni señales de uso, y no deben ser redimensionados ni alterados de ninguna manera.
4. Se le advierte que los artículos sin etiqueta de joyería o que hayan sido usados, dañados o alterados no son elegibles para un reembolso y serán devueltos al cliente a su costa.
5. Tenga en cuenta que el informe de Moissanita debe acompañar al artículo. Si falta el informe, se cobrará una tarifa de certificado de reemplazo del 5% del cargo del artículo.
6. Al devolver, cambiar o redimensionar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que se pueda rastrear. No se procesarán devoluciones o solicitudes de cambio de tamaño enviadas sin un método de seguimiento.
7. Al devolver artículos, cualquier regalo gratuito recibido debe incluirse en el envío de devolución. La falta de inclusión de los regalos gratuitos resultará en la deducción del precio minorista del regalo del monto del reembolso.
Notas:
1. Le pedimos amablemente que no quite la etiqueta de la joya hasta que esté seguro de que desea conservar su artículo. La etiqueta no es necesario quitarla para cambiar el tamaño del anillo. El hilo utilizado es extremadamente delgado y no afectará el ajuste del anillo.
2. No envíe su devolución a la dirección que aparece en el paquete, ya que no es nuestra dirección de devolución. Hacerlo puede causar demoras o problemas con el procesamiento de su devolución. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda para localizar la dirección de devolución correcta.
Reembolso
Una vez que recibamos su paquete de devolución, procesaremos su devolución en cinco días.
1. Emitiremos su reembolso de la manera que solicitó, ya sea en su cuenta de pago original o en forma de crédito de tienda.
2. Si utilizó una tarjeta de regalo para realizar su pedido, se le reembolsará en forma de crédito de tienda. Tenga en cuenta que los gastos de envío o cargos de servicio adicionales no serán reembolsados.
Los pedidos enviados a destinos de EE. UU. son elegibles para Envío de Devolución Fácil. Esto significa que SHE·SAID·YES reembolsará a los clientes $30 por la tarifa de envío de devolución a través de crédito de tienda para cualquier servicio de devolución o cambio. Para pedidos enviados a destinos internacionales, los clientes tienen 30 días para devolver el artículo, pero son responsables de los gastos de envío de devolución.